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機(ji)械(xie)工程(cheng)器械(xie)八大(da)后期售后體(ti)系

“一生(sheng)無憂(you)服務(wu)承諾”從服務(wu)效(xiao)率、服務(wu)速度、維護成(cheng)本、質量(liang)標(biao)準建立涵蓋設(she)備全生(sheng)命周期的(de)閉合(he)矩陣將(jiang)客戶(hu)購(gou)機前到設(she)備購(gou)置中及設(she)備運營后(hou)各服務(wu)行(xing)為(wei)整合(he)成(cheng)一條以客戶(hu)需求(qiu)為(wei)導向的(de)價值鏈(lian)條,開創全新價值鏈(lian)服務(wu)時代,再樹行(xing)業(ye)標(biao)桿。

超(chao)聲波清洗(xi)機(ji) Service
問題 1:
2014 - 11 - 15
Q: 售前服務
  1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。
  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
問(wen)題 2:
2014 - 11 - 15
Q: 售中服務

????? 我(wo)公司提供至少(shao)24小時(shi)的(de)(de)免費現場培訓,保(bao)證采(cai)購單位的(de)(de)運行維護人員(yuan)對設(she)備(bei)的(de)(de)原理有(you)足夠的(de)(de)認識,并能夠對簡單的(de)(de)硬(ying)件(jian)故障(zhang)迅速予以排除(chu),同時(shi)對采(cai)購單位具體操作(zuo)人員(yuan)進行應用軟件(jian)的(de)(de)操作(zuo)使用培訓,協助他們進行文字(zi)、圖片、視頻(pin)等信(xin)息的(de)(de)發布,培訓名(ming)額由采(cai)購單位根據實際情況確(que)定(ding)。

問題 3:
2014 - 11 - 15
Q: 售后服務

1、專人負責對口管理:指定專門的業務經(jing)理到(dao)貴司公司駐站服務,向客戶提供(gong)“一站”式(shi)服務;

2、專人(ren)負(fu)責信(xin)后服(fu)務:指定專職客戶服(fu)務中心經理負(fu)責平時與貴公司的聯(lian)絡、溝通、協調;

3、投(tou)(tou)訴處理:所(suo)有服(fu)務(wu)(wu)投(tou)(tou)訴均由專職服(fu)務(wu)(wu)督察在(zai)半小時內答復(fu),其(qi)中屬于服(fu)務(wu)(wu)事(shi)(shi)故(gu)(gu)的按照服(fu)務(wu)(wu)事(shi)(shi)故(gu)(gu)方(fang)案處理,并在(zai)兩個工作(zuo)日內回復(fu)最終處理結(jie)果(guo);

4、保險(xian)(xian)賠償(chang):貨物出險(xian)(xian)后,我司(si)將于第(di)一時(shi)間通(tong)知貴公司(si),并向當(dang)地公正機(ji)構及保險(xian)(xian)公司(si)報案,協調(diao)貴公司(si)辦理有關索賠單證;

5、服務提升:定期(qi)由我司(si)物(wu)流(liu)專(zhuan)家(jia)、專(zhuan)業人(ren)員、客戶服務人(ren)員、操作人(ren)員和貴司(si)相(xiang)對應(ying)的物(wu)流(liu)部門相(xiang)關人(ren)員,對前(qian)期(qi)工(gong)作進行(xing)(xing)檢(jian)討,并(bing)提出(chu)更加好的解決方案,并(bing)由我司(si)物(wu)流(liu)專(zhuan)家(jia)向貴公司(si)工(gong)作人(ren)員進行(xing)(xing)專(zhuan)業培訓。

A、取(qu)貨(huo)(huo)(huo):接(jie)到客戶(hu)指令后(hou)按客戶(hu)指定地點取(qu)貨(huo)(huo)(huo),取(qu)貨(huo)(huo)(huo)時差不超過1小時;

B、定車/倉(cang):確(que)保(bao)在當天完成(cheng),并給書面確(que)認;

C、發貨:所(suo)有貨物按客戶預定時間全部按時離港;

D、派送(song):貨物到達目的地之后,及時與收(shou)貨人聯(lian)系(xi),按時送(song)貨上門;

E、查詢:答復(fu)時間不超(chao)過30分鐘;

F、貨物跟(gen)(gen)(gen)蹤分信息跟(gen)(gen)(gen)蹤和(he)人工跟(gen)(gen)(gen)蹤,各自由專人負責,及時查詢。

信(xin)息跟蹤:客戶憑本公司的運(yun)單號碼自行查詢貨物動(dong)態(tai);

專(zhuan)人跟蹤:由專(zhuan)職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向(xiang)客戶定期提報貨物在途位置(zhi)狀(zhuang)況。

問題(ti) 4:
2014 - 11 - 15
Q: 維修細節

????? 1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;
  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(400-689-3099),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。
  3.貨(huo)物交貨(huo)驗(yan)收后,若同類貨(huo)物已升級(ji)(ji),我公司及時(shi)向用戶反饋信息,根據用戶要(yao)求對系(xi)統軟(ruan)件在公司主頁(ye)上(shang)進(jin)行免(mian)費升級(ji)(ji)服(fu)務,并可(ke)在公司主頁(ye)上(shang)進(jin)行疑難(nan)問題(ti)實時(shi)解(jie)答。

問題 5:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修售后服務

???? ? 一、LED點陣顯示屏的組成:由多個LED發光二極管封裝在一起組成,是一種新興的顯示器件。為了說明LED點陣顯示的原理,以單片機為控制核心, 設計和制作了一種包含硬件和軟件兩部分的 顯示系統。該電路通過按鍵控制可實現任意多個漢字的卷簾、上移和左移等多種顯示形式,可廣泛應用于機場、商場、醫院等公共場所進行文字廣告宣傳,信息發布 等。而且具有體積小、硬 件電路結構簡單和容易實現等特點。
  二、系統硬件電路的介紹:顯示屏控制器的硬件電路部分主要由三個部分組成:串行通信接口、外部存儲器的擴展和LED點陣顯示驅動及接口電路。一般來 說要顯示的內容比較多,所以必須要 擴展外部數據存儲器。靜態數據存儲器成本低、功耗小,讀寫速度快,我們使用二片靜態RAM62256數據存儲器(共64KB)。把要顯示的內容代碼全部存放到62256里面。
  三、系統(tong)軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)(xu)的介紹:軟(ruan)件(jian)程(cheng)序(xu)(xu)是整(zheng)個控制系統(tong)的核心部分。 系統(tong)主程(cheng)序(xu)(xu)開始以后首先是對系統(tong)環(huan)境(jing)初(chu)始化,包括設置。

問題 6:
2014 - 11 - 15
Q: led顯示屏暗屏維修常見問題

????? 在控制系統運用的過程中,我們偶爾也會遇到LED屏幕出現屏幕全黑的現象。同樣的一種現象可能是由各種不同的原因導致的,就連屏幕變黑的過程也會因不同操作或因不同環境而異。比如它可能是一上電的瞬間就是黑的,也可能在載入過程中變黑,還可能是在發送完畢后變黑等等:
  1、請確保包括控制系統在內的所有硬體已全部正確上電。(+5V,勿接反、接錯)
  2、檢查并再三確認用于連接控制器的串口線是否有松動或脫落現象。(如果在載入過程中變黑,很可能是因為該原因造成,即在通訊過程中由于通訊線松動而中斷,故而屏幕變黑、千萬不要以為屏幕體沒有動,線就不可能松動,請動手檢查一下,這對想要快速解決問題很重要。)
  3、檢查(cha)并確認連接(jie)(jie)LED屏幕及與(yu)主控制卡相(xiang)連的HUB分(fen)配(pei)板的是否緊密連接(jie)(jie)、是否插(cha)反(fan)。

問(wen)題 7:
2014 - 11 - 15
Q: 免費保修期

????? 我(wo)公司對(dui)LED顯示系統的免費保修期(qi)為壹年

???? ?我公司提供每(mei)年的巡檢(jian)次數不(bu)得低于兩次,并提交相應(ying)的巡檢(jian)報告。大(da)屏軟、硬件系統出現任(ren)何問題,報價供應(ying)商都要在3小(xiao)時內無條(tiao)件予以(yi)解決,質保期(qi)內需(xu)要更換(huan)的軟、硬件及相應(ying)的維修(xiu)服務不(bu)得收取(qu)任(ren)何費用。

問(wen)題 8:
2015 - 06 - 05
Q: 營銷網絡

固特超聲波在經營(ying)(ying)管理上(shang)將全面、系統地掌握(wo)資(zi)金運營(ying)(ying)流程,更科學、細(xi)致(zhi)地做好財務預算,將資(zi)金利用率(lv)最大(da)化。以上(shang)進、真(zhen)誠、協作、高效、優質(zhi)的經營(ying)(ying)準(zhun)則為(wei)基礎來進行公(gong)司的團(tuan)隊建設工作;堅(jian)持人(ren)才培(pei)養(yang)的理念,努力打造優秀的團(tuan)隊,為(wei)客戶提(ti)供更高品質(zhi)的服務和科學指導(dao)。



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1

QQ設置

3

SKYPE 設(she)置

4

阿里(li)旺旺設置

5

服(fu)務(wu)熱線

  • 超聲波清洗機 135-1018-7188
  • 超聲波清洗機 400-699-1799
6

二(er)維(wei)碼管理

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